Síndrome dos pacientes novos

A atração desmedida pela conquista de novos pacientes chega a ser assustadora.

Estes sentimentos existem, principalmente naqueles que não alcançaram os objetivos delineados. A sedução com que os apóstolos, nos seus “sermões das montanhas”, orientam e indicam os caminhos da captação são contun-dentes.

A multiplicação exponencial do número de pacientes, a duplicação do número de conversões e o aumento escanda- loso da faturação, levam-nos a questionar se o nosso méto- do de atuação pode estar correto ou se estamos completa- mente à margem dos processos que levam os profissionais a terem o tão famigerado sucesso.

São tantas fórmulas, são tantos caminhos, sempre pro- movidos com a aura que permite alcançar o rápido retorno sobre o investimento. Neste caso, o investimento do curso vendido sem escrúpulos como o ensino das técnicas revolucionárias.

A ordem natural, que tem um cuidado maior na preser- vação dos clientes existentes, encontra-se ameaçada pelo novo “canto da sereia” tão divulgado nas redes sociais. Com as novas propostas milagreiras, crescimento linear é coisa do século passado. O “hype” é aumentar as novas consul- tas ao ponto de sufocar as linhas de frente da marcação de consultas.

A maioria não se materializa. Quando é informado do valor da consulta quebra-se o encanto. Muitas mensagens de texto são literalmente interrompidas, muitos telefonemas são desligados com a frieza típica de interlocutores curiosos.

A deceção pode ser o novo sentimento de quem tentou adotar os métodos e práticas dos “mega gurus” do sucesso.

Tomara que esta deceção fortaleça um outro sentimento que pode brotar neste momento: perseverança. Mas persis- tir com dedicação, disciplina e estudo, para aí sim encontrar melhores caminhos. Nada muito rápido, nada de magia. Verdades construídas com o tempo, muito tempo.n

Autor: Dr. Celso Orth — Graduado em Medicina Dentária - UFRGS; MBA em Gestão Empresarial - Fundação Getulio Vargas; Educador Físico - IPARS; Membro Fundador da Academia Brasileira de Odontologia Estética; Membro Honorário da Sociedade Brasileira de Odontologia Estética; Palestrante de Gestão na Prestação de Serviços na área da saúde; Reabilitador que trabalha em tempo integral na Clínica Orth - Rio Grande do Sul - Brasil. Para enviar questões e solicitar esclarecimentos: celsoantonioorth@gmail.com